Términos y Condiciones

Última actualización: 17 de septiembre de 2026

Estos términos regulan el uso de Quédate y de sus herramientas digitales para consultar alojamientos y experiencias, gestionar solicitudes o reservas y, cuando el usuario lo autorice, conectar servicios de terceros para publicar contenido.

1. Uso del sitio

El usuario se compromete a proporcionar información veraz y a utilizar el sitio de forma lícita. No está permitido intentar afectar la seguridad, disponibilidad o funcionamiento de la plataforma.

2. Información, tarifas y disponibilidad

La información de alojamientos, tarifas, promociones y disponibilidad puede cambiar. Una reserva solo se considera confirmada cuando el proceso correspondiente indique expresamente su confirmación y se cumplan las condiciones de pago y registro aplicables.

3. Pagos y comprobantes

Cuando exista un pago, el usuario debe utilizar únicamente los medios informados por Quédate o por el anfitrión autorizado y conservar el comprobante. Las condiciones específicas de cancelación, devolución o modificación se informan en el proceso de reserva o en el canal utilizado.

4. Reglas de los alojamientos

Cada alojamiento puede establecer reglas sobre horarios de ingreso y salida, capacidad, visitantes, mascotas, ruido, zonas comunes y otras condiciones. Al confirmar una reserva, el huésped acepta cumplir las reglas informadas para esa propiedad.

5. Integraciones y publicación en redes sociales

Quédate puede ofrecer herramientas para conectar cuentas de servicios externos, incluido TikTok, con el fin de preparar, cargar o publicar contenido. Estas funciones solo se utilizan después de la autorización del titular de la cuenta y están sujetas también a los términos y políticas del servicio externo correspondiente.

El usuario es responsable de revisar el contenido antes de publicarlo y de contar con los derechos o autorizaciones necesarios sobre textos, fotografías y videos que decida publicar.

6. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para mantener el sitio disponible y seguro, pero no podemos garantizar funcionamiento ininterrumpido. Algunas funciones dependen de proveedores externos y pueden verse afectadas por cambios o interrupciones de dichos servicios.

7. Privacidad

El tratamiento de información personal se explica en nuestra Política de Privacidad.

8. Cambios

Podemos actualizar estos términos cuando cambien las funciones del sitio o los requisitos legales y operativos. La versión vigente será la publicada en esta página.

9. Contacto

Para preguntas sobre estos términos puedes comunicarte con Quédate a través de los canales de contacto publicados en quedate.com.co.